[운영팀 정보] 기관 사칭 전화가 오면 통화를 끊고 공식 경로로 다시 확인하세요

한눈에 보기
- 발신번호와 상대가 말하는 소속만으로는 공공기관·금융회사 여부를 확인할 수 없습니다.
- 돈, 개인정보, 앱 설치, 화면 공유를 요구하면 통화를 끝내는 것이 먼저입니다.
- 상대가 알려준 번호나 링크가 아니라 기관의 공식 홈페이지에서 연락처를 직접 찾아 확인하세요.
- 의심 정황은 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단의 공식 페이지로 신고·제보할 수 있습니다.

검찰·경찰·금융감독기관·은행 직원을 사칭하는 전화는 실제 기관명, 담당자 이름, 사건번호처럼 보이는 정보를 섞어 신뢰를 만듭니다. 그러나 화면에 표시된 발신번호는 변작될 수 있고, 상대가 일부 개인정보를 알고 있다는 사실도 공무원이나 금융회사 직원이라는 증거가 되지 않습니다. 최근에는 신청하지 않은 카드 배송, 법원 등기 반송, 대환대출 승인, 가족 사고 등을 출발점으로 삼아 다른 조직원이 전화를 이어받는 방식도 사용됩니다.

상대가 “안전계좌”로 자금을 옮기라거나, 범죄 연루 여부를 확인해야 한다며 예금·대출 현황을 묻거나, 공탁금·보증금·기존 대출 상환금을 타인 명의 계좌로 보내라고 하면 절차를 멈춰야 합니다. 수사 협조를 이유로 외부와 연락하지 말라고 하거나 숙박시설로 이동하라고 하는 요구, 휴대전화 앱 삭제·설치와 원격제어를 지시하는 요구도 금융위원회가 제시한 대표적인 피싱 위험 신호입니다.

확인은 통화 중에 하지 말고 일단 끊은 뒤 진행합니다. 상대가 문자로 보낸 링크, 통화 중 알려준 번호, 검색광고 상단의 번호를 사용하지 말고 해당 기관의 공식 누리집을 직접 찾아 대표 창구로 문의하세요. 가족이나 지인을 사칭했다면 기존에 저장해 둔 연락처로 직접 통화하고, 연락이 닿지 않으면 다른 가족에게 교차 확인합니다. 통화 녹음, 문자, 계좌정보를 지우지 말고 경찰청 통합대응단 공식 신고 페이지에 제보하면 추가 차단과 사실 확인에 도움이 됩니다.

확인 목록
□ 통화를 끊고 생각할 시간을 확보했다.
□ 상대가 준 번호·링크를 사용하지 않았다.
□ 기관 공식 홈페이지에서 연락처를 직접 찾았다.
□ 송금·현금 전달·상품권 구매 요구를 거절했다.
□ 앱 설치·삭제·화면 공유·원격제어 요구를 거절했다.
□ 통화 녹음과 문자 등 증거를 보존했다.

공식 출처
- 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단
- 금융위원회 「보이스피싱 피해예방 10계명」
- 개인정보보호위원회 보이스피싱 예방 안내

안내
※ 이 글은 게시일 기준 일반 예방정보입니다. 신고 절차와 제도는 바뀔 수 있으므로 실행 전 링크된 공식 페이지에서 최신 내용을 확인하세요. 긴급한 범죄·신변 위협 상황은 경찰청의 공식 긴급신고 안내를 따르세요.